In ihrem anschaulichen Vortrag über Online Reputation Management erklärte die Autorin Anne Grabs den Teilnehmern des Social Media Days 2012, wie Social Media grundlegend das Produkt-Marketing beeinflussen.

Grabs stellte das Modell der „Consumer decision journey“ vor, das auf einer Befragung von McKinsey & Company (McKinsey Quarterly 2009, No.3) basiert.

Das Modell ist zwar schon ein paar Jahre alt, aber mit steigender Bedeutung von Social Media für die Unternehmenskommunikation ist es äußerst relevant. Vorweg gesagt: So manches Unternehmen sollte sich das Konzept mal etwas genauer anschauen!

Kommunikation für ein Unternehmen ist nicht schwer: Sie sollten nur einige wenige Ziele formulieren und diese nie aus den Augen verlieren. Diese Ziele ergeben sich als Antworten aus grundlegenden Fragen, die ich hier in einer lockeren Folge einmal formulieren möchte.

Frage Nummer 1: Wie soll die Öffentlichkeit mein Unternehmen sehen?

Diese Woche hat es mich nach Düsseldorf verschlagen. Ich durfte dort im Rahmen meines PR-Volontariats das Texterseminar von Stefan Gottschling besuchen.

In „Texten 1 und 2“ ging es um Werbe- und Verkaufstexte. Ich konnte jede Menge nützliche Tipps mitnehmen und empfehle das Seminar – ganz freiwillig – gerne weiter. Hier ein kleiner Eindruck davon, was ich erlebt habe.

Eine kleine Definition

Im Vortrag nannte Dr. Belvederesi-Kochs einige wichtige Stichworte bzw. Eigenschaften von Social Media. Für mich sind das Möglichkeiten und Chancen der Plattformen und ich habe sie für mich selbst in einer kurzen Definition zusammengefasst:

Social Media haben eine hohe Reichweite und bestehen aus einer Community, die Multiplikatoren erzeugt. Sie sind ein ideales Kommunikationsmittel, weil sie einen hohen Grad an Interaktion und einen Echtzeitdialog ermöglichen. Sie können die Bekanntheit steigern, den Service verbessern und ein Image etablieren.

Willkommen im nächsten Teil der Blogserie über den SMDA 2012.

Heute geht’s um „Social Media Marketing für den Mittelstand“. So hieß der erste Vortrag des SMDA 2012, gehalten von der Organisatorin Dr. Rebecca Belvederesi-Kochs von Social Media Aachen.

Am 6.11.2012 fand zum ersten Mal der Social Media Day in Aachen statt. Die Agentur Social Media Aachen und Mitveranstalter BVMW (Bundesverband mittelständische Wirtschaft) haben sich dabei für die Organisation mächtig ins Zeug gelegt und lieferten einen rundum gelungen Tag mit interessanten Vorträgen, die einen guten Einstieg in die aktuellen Trends und Möglichkeiten von Social Media gaben. Ich möchte in meiner Blog-Serie einige Highlights vorstellen und sie gleichzeitig um ein paar eigene Ansichten ergänzen.

Mit einem eigenen Profil bei „Google Places“ können Sie Ihr Unternehmen am Markt positionieren und einen der ersten Plätze im lokalen Ranking der Suchmaschine erreichen. Das ist besonders für Inhaber von Ladenlokalen und regionalen Angeboten interessant, die auf diese Weise neue Kunden auf sich aufmerksam machen.